Od prvog razgovora do objave, korak po korak
Projekat je podeljen na faze koje se zatvaraju jedna za drugom. U svakoj se zna šta se radi, zašto se radi i šta dolazi posle, pa nema perioda u kom ne znate dokle se stiglo.
Ispod stoji ceo tok, onako kako se stvarno odvija: trinaest koraka, od prvog razgovora do provere sedam dana posle objave.
Principi
Četiri pravila koja važe u svakom projektu
Koraci se razlikuju od projekta do projekta, prema tome šta posao traži. Ovo se ne menja.
Cilj pre rešenja
Rad ne počinje od dizajna ni od tehnologije, nego od toga šta projekat treba da postigne. Rešenje se bira posle toga, jer tek tada ima prema čemu da se meri.
Jasne odluke
Iza svake važne odluke stoji razlog koji se može izgovoriti. „Ovako izgleda bolje“ nije razlog, i takva odluka se ne brani nego menja.
Potvrda u pravom trenutku
Vaš deo posla ne dolazi na kraju. Struktura i dizajn idu na potvrdu dok se menjaju za sat vremena, a ne kada je sve već sklopljeno.
Jedan korak vodi sledećem
Struktura se potvrđuje pre dizajna, dizajn pre koda, kod pre objave. Preskočen korak se ne oseti odmah nego dve faze kasnije.
Ceo proces
Trinaest koraka, redom kojim se dešavaju
Kontakt i razgovor
Prvo se sazna čime se posao bavi, ko su klijenti i odakle danas stižu upiti.
Istraživanje konkurencije
Gleda se šta u istoj delatnosti rade drugi, šta im od toga radi i gde ostavljaju prostor.
Predlog i plan
Stiže predlog u pisanom obliku: koje stranice ili ekrani postoje, šta stoji na svakom i zašto baš tako.
Materijal
Traži se ono što već imate: logo, fotografije, tekstovi, pristupi. Rad kreće paralelno, ne čeka se sve.
Dogovor o plaćanju po fazama
Posao se deli na faze i svaka se naplaćuje posle sebe, pa nijedna strana ne ulazi u ceo iznos odjednom.
Dizajn i potvrda
Izgled se crta za vaš posao i ide na potvrdu pre nego što se napiše prva linija koda.
Sadržaj i slike
Tekst i slike ulaze u potvrđen dizajn. Ono čega nema piše se ili priprema u ovoj fazi.
Tehnička provera
Prolazi se struktura koda, semantika i pristupačnost, dok su izmene još jeftine.
SEO i GEO
Naslovi, opisi, adrese stranica i strukturirani podaci postavljaju se pre objave, ne posle nje.
Testiranje i brzina
Forme, linkovi i rad na više veličina ekrana se proveravaju, a brzina se meri i podiže dokle ide.
Lansiranje
Projekat ide na vaš domen i hosting, uz proveru da svaka adresa i svaka forma rade u živom okruženju.
Provera posle sedam dana
Sedam dana kasnije ide provera: adrese stranica, ponašanje u radu i prvi podaci iz pretrage.
Šta dalje
Na kraju stižu konkretni predlozi za dalji rad na vidljivosti, bez obaveze i bez mesečnog paketa.
Ovo je zajednički tok i isti je za svaki projekat. Kod manjeg sajta pojedini korak traje sat vremena, kod većeg nedelju dana, a ono što donosi konkretna usluga stoji na njenoj stranici.
Proces po uslugamaDovoljno je da dobro poznajete svoj posao
Tehničko rešenje se ne traži od vas, ono nastaje kroz proces. Traži se ono što samo vi znate: kako posao radi, ko su klijenti i šta bi trebalo da se promeni.
Sve navedeno se prikuplja u hodu, kroz razgovor i kroz faze, a ne kao formular koji morate popuniti pre početka.
- Kontekst
- Čime se posao bavi, ko su klijenti, šta ih dovodi do vas i ko su vam konkurenti. Ovo je jedini deo koji niko drugi ne može da popuni umesto vas.
- Materijali
- Logo i brend materijali ako postoje, fotografije i tekstovi koje već koristite. Ono čega nema piše se ili priprema u toku rada.
- Odluke
- Potvrda strukture, potvrda dizajna i odluka o funkcijama koje menjaju obim posla. Svaka od njih ima svoj trenutak u procesu i tada se traži.
- Povratne informacije
- Objedinjen komentar na kraju faze, umesto pet poruka u pet dana. Dovoljno je reći šta smeta i zašto.
- Pristupi
- Domen, hosting i servisi koje već koristite, i to samo kada ih projekat stvarno dodiruje. Ako ih nema, zakupljuju se na vaše ime.
Metod
Kako se donose odluke
Redosled nije stvar ukusa. Svaka odluka se izvodi iz onoga što stoji pre nje, pa se rešenje ne bira unapred nego se dobija na kraju niza.
Poslovni cilj
Šta posao treba da dobije.
Korisnik
Ko dolazi i sa kojim pitanjem.
Potreban put
Šta mora da uradi da dobije odgovor.
Struktura
Kojim redom mu se to nudi.
Dizajn
Kako izgleda da bi bilo jasno.
Tehničko rešenje
Čime se to najjednostavnije izvodi.
Kako to izgleda u razgovoru
Ne „Treba nam animacija.“
Nego „Treba da korisnik primeti da se stanje promenilo.“
Tek posle toga se proverava da li animacija tome pomaže ili smeta. Isto važi za tehnologiju, funkcije, raspored i sadržaj: prvo problem, pa tek onda alat.
Kada se u toku rada pojavi nova potreba
Promene se dese u većini projekata i nisu problem same po sebi. Problem je promena o kojoj se ćuti dok ne pomeri rok.
Dogovoreni obim
Ono što je popisano na početku i po čemu su napravljeni plan i rok. Sve unutar njega je posao koji je već dogovoren i ne pregovara se ponovo.
Korekcija
Izmena unutar već dogovorenog rešenja: drugi tekst, druga slika, pomeren blok, precizniji naslov. Ulazi u tekuću fazu i ne pomera dogovor.
Nov zahtev
Nova stranica, nova funkcija, integracija ili promena već potvrđenog pravca. Prvo se opiše, pa se proceni šta menja u vremenu i obimu.
Nov zahtev se ne odbija, ali se ni ne ubacuje tiho. Kada se proceni šta menja, dogovara se da li ulazi u ovu fazu ili ostaje za sledeću, i tu odluku donosite vi, sa podacima pred sobom.
Česta pitanja o procesu i saradnji
Kroz trinaest koraka, od prvog razgovora do provere sedam dana posle objave. Prvih pet je razgovor i plan, zatim idu dizajn i sadržaj, pa tehnička provera i testiranje, i na kraju objava. Isti tok važi i za redizajn, landing page i web aplikaciju; razlikuje se težište, ne redosled.
Razgovorom o poslu, ne o sajtu. Prvo se sazna čime se bavite, ko su vam klijenti i šta bi trebalo da se promeni. Tek posle toga stiže predlog šta se pravi i zašto, i taj predlog dobijate pre nego što se bilo šta plati.
Za manje složene projekte do sedam dana. Rok zavisi od složenosti i od toga kada stigne materijal, pa se tačan datum dogovara na početku, a ne obećava unapred.
Na nekoliko tačaka, ne svakodnevno. Vaš deo su početni razgovor, materijal, potvrda strukture i potvrda dizajna. Između tih tačaka posao teče bez vas, a javljanje ide onda kada odluka stvarno stoji na vama.
Objedinjeno, na kraju faze, u jednoj poruci. Pet komentara u pet dana znači pet puta prekinut rad i izmene koje se ponekad ponište međusobno. Ne traži se tehnički rečnik: dovoljno je reći šta smeta i zašto, a kako se to rešava je moj deo.
Korekcije unutar dogovorenog rešenja ulaze u posao i ne broje se. Zato dizajn i ide na potvrdu pre koda: dok se izgled crta, izmena traje sat vremena, a posle objave isti zahtev dodiruje sve što je već sklopljeno. Nov zahtev je druga stvar i o njemu se odlučuje posebno.
To nije prepreka za početak. Tekst se piše u toku rada, materijal koji već imate se koristi ako je upotrebljiv, a ono čega nema može da se napravi.
Da, i to je deo posla, ne dodatak. Šta stoji na kojoj stranici i kojim redom izlazi iz razgovora o poslu i pregleda konkurencije. Vi dajete činjenice o svom poslu, a raspored i način na koji se to čita se predlaže.
Sedam dana posle lansiranja ide provera: adrese stranica, ponašanje u radu i priprema za pretragu. Održavanje se ne nameće, pa ako kasnije zatreba izmena, dogovara se tada.
Kostur je isti, težište nije. Razgovor, plan, potvrda, izrada, testiranje i objava stoje u svakom projektu. Kod redizajna se na početku dodaje pregled postojećeg sajta, a kod web aplikacije najveći deo posla pada pre crtanja: uloge, tokovi i podaci. Koraci specifični za jednu uslugu stoje na njenoj stranici.
Svaki projekat počinje razgovorom
Opišite ukratko šta želite da napravite i koji problem to treba da reši. Odgovor stiže sa predlogom prvog koraka, pre nego što se bilo šta plati.
Opišite svoj projekat